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該崗位平均薪資 9250元/月
中山市世豹新能源有限公司

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投遞簡(jiǎn)歷

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：中山南朗鎮(zhèn)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：不限

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    職位描述
    1.負(fù)責(zé)與營(yíng)銷人員或客戶進(jìn)行投訴信息的溝通、確認(rèn)、收集;
    2.負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門針對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行原因分析、制定糾正預(yù)防措施并跟進(jìn)落實(shí);
    3.負(fù)責(zé)客戶投訴8D報(bào)告的撰寫、回復(fù);
    4.必要時(shí)赴客戶現(xiàn)場(chǎng)了解、處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
    5.負(fù)責(zé)對(duì)退貨產(chǎn)品的異常原因進(jìn)行分析，組織相關(guān)部門制定整改措施;
    6.負(fù)責(zé)主導(dǎo)跟進(jìn)退貨產(chǎn)品返工情況，督促退貨產(chǎn)品及時(shí)返工處理;
    7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品返工后數(shù)據(jù)匯總，形成報(bào)告文件;
    8.負(fù)責(zé)對(duì)客訴8D報(bào)告中的改善方案推進(jìn)實(shí)施、驗(yàn)證其效果;
    9.客訴問(wèn)題改善效果持續(xù)跟進(jìn)（三個(gè)月內(nèi)無(wú)重復(fù)發(fā)生方可結(jié)案）;
    10.有效的改善方案橫向推廣實(shí)行（其他類似線別）;
    11.收集建立各客戶相關(guān)資料的檔案（重點(diǎn)投訴）;
    12.負(fù)責(zé)每月客訴問(wèn)題匯總分析總結(jié)會(huì)議，并針對(duì)多次或嚴(yán)重異常事項(xiàng)下發(fā)整改通知;
    13.編制、完善客訴、客退的處理流程 ;
    14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù).
    任職要求
    1.大專以上學(xué)歷；
    2.三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
    3.英語(yǔ)佳，溝通，判斷能力強(qiáng)；
    4.責(zé)任心強(qiáng)、良好心態(tài)、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)道德。
    聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！

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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 利薩

    • 電       話：

    • 工作地址： 南朗鎮(zhèn)華南現(xiàn)代中醫(yī)藥城科技園廣都機(jī)電對(duì)面世豹新能源有限公司。坐23、12路車到欖邊下車，坐摩的到廣都機(jī)電對(duì)面就是世豹新能源。 .

    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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